İptal ve İade Koşulları
Dijital çekiliş paketleri için iptal ve iade süreci aşağıdaki şekilde işler.
Kullanılmamış paketler
Satın alınan paket hiç kullanılmadıysa ve çekiliş başlatılmadıysa, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal talebi oluşturulabilir. Talep incelenir ve uygun bulunursa ücret ödeme alınan kanal üzerinden iade edilir.
Kullanılmış paketler
Çekiliş başlatılmış, yorumlar çekilmiş veya paket hakkı kısmen/tamamen kullanılmışsa dijital hizmet ifa edilmiş sayılır ve iade kabul edilmez.
Teknik hata
Ödeme alınmasına rağmen paket hakkı teknik bir hata nedeniyle tanımlanmadıysa kullanıcı 0551 056 95 73 üzerinden bize ulaşabilir. Kontrol sonrası paket tanımlanır veya ücret iade süreci başlatılır.
İade süresi
Onaylanan iadeler ödeme sağlayıcısının sürecine bağlı olarak banka/kart ekstresine yansır. İade süresi bankaya göre değişebilir.